『前に他のクリーニングに出してダメにされちゃったから…』


皇族の方も御用達と噂のテーラーでオーダーされたジャケットをメンテナンスさせて頂きました。




今回、御主人のジャケット御依頼まで、

一年ほど奥様のお召し物をメンテナンスさせて頂いて来ました。

試しに一着、

良かったからもう一着、

色鮮やかに着心地良く、シミも綺麗になる。

少しずつお褒めの言葉を頂きながら、

万全の信頼を得られた頃に、

冒頭のお話を頂きました。




『キタヤさんなら主人のジャケット任せてもいいかな』




そう仰られて受け取ったジャケット。

クリーニング屋として、これほど嬉しいお言葉はありません。




納品後は大変気に入って頂き、

後に追加で3着お預かりさせて頂いております。





さて、

『クリーニングに出してダメになってしまった』

そんな経験ありますか？



※ダメになる=形崩れ、風合いの劣化、異臭等





今でもテーラーさんやハイブランドを扱うショップに

『クリーニングはどうすれば良いですか？」

と尋ねると

『クリーニング店に出すのはやめておいた方がいい』

と言われることでしょう。

じゃあクリーニングはどうすればいいのか？

…

…

…


大抵、然るべき答えは返って来ません。

『綺麗にハンガーにかけてブラッシングしておく』

『一度着たら、連続して着ずに休ませる』

そんな程度でしょう。




クリーニング店側も


そう言ったクレームをまともに受け入れず

原因を追求せずに

お客様に直接は言わないかも知れませんが、

『洗っただけでおかしくなる服が悪い』

としている傾向があります。




どちらも愛が足りない…





お客様の大切な衣類を

今以上に綺麗に、

着心地良く仕上げたい。



繰り返し勉強し

常に意識して精進していけば、

それは可能だと、

わたしたちは思っています。





今回お預かりしたジャケットは

BMM(ビスポークメディカルメンテナンスコース)にて仕上げさせていただきました。

ウェットクリーニングを軸に洗浄して

全てのパーツにハンドアイロンで熱を入れ

フォルムを整えて仕上げます。

隙間無くプレスを行いますので、

ジャケットのプレス時間だけでも

優に1時間は超えて来ます。

とても手間と時間のかかる仕事ですので、

生産性を重視するクリーニング店はやらないでしょうね。

でもキタヤはやります。

やらなければならないと思っています。

ショップやテーラー、

なによりお客様から、

『クリーニングに出すのはちょっと…』

なんて言われたくないですからね。




そして技術を身に付け腕を磨くことで、

より多くのお客様のお役に立てたり、

より早く難しい仕上げが出来る。

それこそが真の『生産性を上げる』ことだと

わたしたちは信じています。




クリーニングに関する御困りごとは

いつでもお気軽にご相談くださいませ。



ありがとうございます。



お問合せ

一般的なクリーニング店、

特に多店舗で展開する店ほど


『生産性』


を重視しています。

早くたくさんそこそこに仕上げてお返しする。

日々忙しいお客様にはとても嬉しいサービスですが、

これが当てはまるのは、

日本が一丸となって頑張った

昭和の高度成長期の頃ではないかと、わたしは考えています。


そして、

日本の生活が、

ファッションが変化していく中で、

クリーニングする側の意識が

取り残されているように思えてなりません。


企業にとって生産性は大切かもしれませんが、

お客様にとっては自分の衣類がどう扱われているか？が大切だと思います。




クリーニング店は変化していくファッション(衣類)の

メンテナンスに対応して行かなければなりません。

プロを名乗ってお金を戴くのであれば、

その時代時代を

いえ、

一年毎に変化していくファッションの

素材、形、特性に合わせて

洗い方や仕上げ方を微調整、または変革する必要があります。





『モンクレールって洗ってもらえますか？』


『他店で断られたんだけど…』


『他店に出したけど綺麗になってなくて…』




モンクレールをはじめとする高級ダウンウェアを

初めてお持ちになられるお客様の第一声はだいたい決まっています。

もちろんキタヤの返答は


『お任せください』













高級ダウンやオーダースーツの購入価格が高額だから

クリーニング代金が高額なのではありません。

一般衣料と同じ扱いでは台無しになってしまうから、

身に付けた知識や技術、

時間をフルに活用して綺麗にさせて戴くからこその

メンテナンス代金なのです。




大切な衣類は

大切に扱ってくれるクリーニング店へご依頼ください。



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